Kaip pasirinkti rinkodaros agentūrą: 9 klausimai prieš pasirašant

Rinkodaros agentūros pasirinkimas dažniausiai vyksta pagal pristatymą, o ne pagal tai, kas realiai lems rezultatą. Šis sąrašas — devyni klausimai, kurie per vieną pokalbį atskleidžia daugiau nei bet koks case study rinkinys.

1. Kam priklausys reklamos paskyros?

Teisingas atsakymas: jums. Agentūra turi dirbti su prieiga prie jūsų Google Ads paskyros ir jūsų Meta Business Manager.

Kodėl tai svarbu: paskyroje kaupiasi konversijų istorija, auditorijos ir algoritmų mokymosi duomenys. Tai turtas, kurio vertė auga su laiku. Jei dirbama agentūros paskyroje, nutraukę bendradarbiavimą pradedate nuo nulio — ir tai gali kainuoti kelis mėnesius rezultato.

2. Kas konkrečiai dirbs su mano paskyra?

Pardavimų pokalbį dažnai veda vienas žmogus, o kasdienį darbą atlieka kitas. Klauskite vardo, patirties ir — svarbiausia — kiek klientų tas žmogus prižiūri vienu metu. Specialistas su 15 paskyrų fiziškai negali gilintis į kiekvieną.

3. Ar creative gaminate patys?

Šiandien reklamos rezultatą labiausiai riboja ne nustatymai, o creative. Jei agentūra valdo kampanijas, bet vizualus ir video turite pateikti jūs, realiai perkate tik pusę paslaugos — ir dažniausiai tą pusę, kuri mažiau lemia rezultatą.

Klauskite, kiek naujų creative vienetų gaunate per mėnesį ir ar į tai įeina video. Būtent dėl to mūsų komandoje mokama reklama ir komunikacija veikia kartu: geriausiai konvertuojantys skelbimai beveik visada gimsta iš organinio turinio testų.

4. Kaip atrodys ataskaita?

Paprašykite pavyzdžio. Gera ataskaita atsako į keturis klausimus:

• Kas įvyko (skaičiai).
• Kodėl taip įvyko (priežastis).
• Ką dėl to darome (sprendimas).
• Ko reikia iš jūsų (veiksmas).

Ataskaita, kurioje yra tik ekrano nuotraukos iš reklamos platformos, reiškia, kad analizė nevyksta.

5. Ką darysite pirmas 30 dienų?

Sveikas atsakymas prasideda nuo audito ir matavimo, ne nuo kampanijų. Jei pirmą savaitę siūloma „paleisti reklamą“, greičiausiai bus praleistas konversijų sekimo patikrinimas — ir po mėnesio ginčysitės dėl to, ar skaičiai apskritai teisingi.

Tipinė sveika eiga:

1. 1–2 savaitė — auditas: paskyros, analitika, pikselis, konkurentai. KPI nustatymas.
2. 3–4 savaitė — strategija, media planas, creative produkcija.
3. 5–8 savaitė — paleidimas, A/B testai, pirmi optimizavimo ciklai.
4. 9–12 savaitė — skalavimas to, kas veikia, ir pirmas patikimas rezultato vertinimas.

6. Kokį ROAS garantuojate?

Tinkamas atsakymas: „negarantuojame, kol nematėme jūsų duomenų“. Bet kokia skaičiaus garantija prieš auditą ignoruoja jūsų maržą, konversijos rodiklį ir vidutinį užsakymo dydį — tris dalykus, be kurių ROAS prognozė yra spėjimas.

Užtat galima ir reikia įsipareigoti dėl proceso: kampanijų apimties, creative kiekio, ataskaitų dažnio, reakcijos laiko. Tai patikrinama, o skaičiaus pažadas — ne. Jei norite suprasti, kokia riba jūsų atveju apskritai yra pelninga, pradėkite nuo break-even ROAS skaičiavimo.

7. Su kokiais verslais dirbate dažniausiai?

Agentūra, dirbanti su el. parduotuvėmis, mąsto apie ROAS, krepšelio vertę ir pakartotinius pirkimus. Agentūra, dirbanti su B2B paslaugomis, mąsto apie kokybišką užklausą ir pardavimo ciklą. Tai skirtingi refleksai. Ieškokite atitikimo, o ne didžiausio kliento sąraše.

8. Kokia sutarties trukmė ir nutraukimo tvarka?

Trumpi 30 dienų įspėjimo terminai yra sveikas ženklas — agentūra pasitiki savo darbu. Ilgi 12 mėnesių įsipareigojimai be išėjimo galimybės dažniausiai apsaugo ne jus.

Kartu būkite realistai: vertinti rezultatą anksčiau nei po 90 dienų yra neteisinga abiem pusėms.

9. Ką darysite, jei nepavyks?

Geriausias klausimas iš visų. Stipri agentūra atsakys konkrečiai: kaip atpažins, kad neveikia, per kiek laiko, ir kokį planą B turi. Silpna — pasakys, kad „viskas pavyks“.

Trys raudonos vėliavos

• Kaina be apimties. „Nuo 300 €“ be nurodyto kampanijų, creative ir ataskaitų kiekio yra bereikšmis skaičius.
• Paskyros agentūros nuosavybėje. Grįžkite prie 1 klausimo.
• Ataskaitos tik iš platformų. Jei niekas nesujungia Google, Meta ir el. pašto duomenų į vieną vaizdą, niekas ir nevaldo bendro rezultato.

Ką pasiruošti prieš pokalbį

Kad pokalbis būtų konkretus, turėkite paruošę keturis skaičius: vidutinį užsakymo dydį, bendrojo pelno maržą, dabartinį konversijos rodiklį ir mėnesio reklamos biudžetą. Su jais bet kuri rimta agentūra per 20 minučių pasakys, ar jūsų tikslas realus — ir tai bus naudingiausias pokalbis visame procese.