Klaviyo el. pašto srautai: 5 automatizacijos, kurios uždirba daugiausiai

El. pašto rinkodaroje pinigai yra ne naujienlaiškiuose, o automatizacijose. Naujienlaiškis pasiekia visus vienu metu ir vienodai; srautas pasiekia žmogų tiksliai tada, kai jis ką tik parodė ketinimą. Būtent todėl sutvarkytoje el. parduotuvėje srautai generuoja daugiau pajamų nei kampanijos, nors sudaro tik nedidelę dalį visų išsiųstų laiškų.

Žemiau — penki srautai eilės tvarka, kuria juos verta statyti, su konkrečia laiko juosta ir turiniu.

1. Welcome srautas — didžiausias bendras potencialas

Per welcome srautą pereina visi nauji kontaktai, todėl jo poveikis kaupiasi kaip jokio kito. Tai vienintelė vieta, kur turite garantuotą žmogaus dėmesį: jis ką tik savanoriškai paliko savo el. paštą.

Veikianti struktūra iš trijų laiškų:

1. Iš karto (0–15 min.) — pasveikinimas, pažado įvykdymas (nuolaida ar gidas), viena aiški nuoroda. Jokių šešių mygtukų.
2. Po 24–36 val. — prekės ženklo istorija: kodėl egzistuojate, kuo skiriatės. Čia veikia žmonių veidai ir konkretumas, ne bendrinės frazės.
3. Po 3 dienų — socialinis įrodymas: atsiliepimai, populiariausios prekės, dažniausi klausimai.

2. Apleisto krepšelio srautas — pelningiausias vienam laiškui

Žmogus jau pasirinko prekę ir sustojo. Jums nereikia jo įtikinėti — reikia pašalinti kliūtį. Trijų laiškų seka:

Dažniausia klaida — nuolaidą siųsti pirmame laiške. Taip mokate už pirkimus, kurie ir taip būtų įvykę, ir mokote pirkėjus tyčia palikti krepšelį.

3. Naršymo priminimas — nepastebimas, bet stabilus

Šis srautas paleidžiamas, kai žmogus peržiūrėjo prekę, bet nieko neįdėjo į krepšelį. Ketinimas silpnesnis nei krepšelio atveju, todėl ir tonas turi būti švelnesnis: vienas laiškas po 4–6 valandų, pristatantis peržiūrėtą kategoriją ir 2–3 alternatyvas.

Šis srautas retai patenka į „didžiausius“ sąrašus, bet veikia nuolat ir beveik nereikalauja priežiūros.

4. Po-pirkimo srautas — vieta, kur gimsta LTV

Dauguma el. parduotuvių čia siunčia tik užsakymo patvirtinimą. Tuo tarpu būtent po pirkimo žmogus yra palankiausiai nusiteikęs.

• Iš karto — patvirtinimas ir aiškūs kiti žingsniai (kada išsiųsime, kaip sekti).
• Pristatymo dieną — kaip naudotis preke, patarimai, video instrukcija.
• Po 7–10 dienų — prašymas palikti atsiliepimą. Šis laiškas maitina visą likusią rinkodarą.
• Po 30–45 dienų — logiškas papildymas arba pakartotinis pirkimas, priklausomai nuo prekės ciklo.

5. Atgaivinimo srautas — sąrašo higiena su nauda

Kontaktai, neatidarę nė vieno laiško 90–120 dienų, kenkia dvigubai: didina Klaviyo sąskaitą ir blogina pristatomumą, nes pašto tiekėjai mato prastą įsitraukimą.

Dviejų laiškų seka: pirmas — „ar vis dar norite girdėti?“ su aiškiu mygtuku; antras po 5 dienų — paskutinis pasiūlymas. Neatsakiusius pašalinkite iš aktyvių siuntimų. Sąrašas sumažės, o atidarymo rodikliai pakils.

Ko nedaryti

• Nesiųskite visiems. Segmentavimas pagal įsitraukimą per pastarąsias 60/90 dienų yra pats paprasčiausias būdas pagerinti visus rodiklius vienu ėjimu.
• Matuokite pajamas, ne siuntimus. El. paštas keičia bendrą paskyros ROAS ir MER labiau nei bet kuris kampanijų nustatymas.
• Netikrinkite tik atidarymų. Nuo Apple Mail privatumo apsaugos atidarymo rodiklis iškreiptas. Vertinkite paspaudimus ir pajamas vienam gavėjui.
• Nepamirškite techninių įrašų. Be sutvarkytų SPF, DKIM ir DMARC net geriausias turinys atsidurs šiukšlėse.
• Nekopijuokite šablonų aklai. Srauto struktūra universali, bet laiko tarpai priklauso nuo prekės kainos ir sprendimo trukmės — brangesnėms prekėms reikia ilgesnių pauzių.

Nuo ko pradėti, jei turite laiko tik vienam dalykui

Statykite welcome srautą. Jis paliečia visus naujus kontaktus, todėl kiekvienas pagerinimas jame veikia kaupiamai. Kai jis veikia — apleistas krepšelis. Viskas kita gali palaukti.

Jei norite, kad tai padarytume už jus, pažiūrėkite, kaip veikia mūsų el. pašto rinkodaros paslauga — pradedame nuo esamos paskyros audito ir įvardijame, kuris srautas jūsų atveju duos daugiausiai per artimiausius 30 dienų.